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用真诚的服务留住顾客

信息来源:广西元之源健康产业有限责任公司  发布时间:2013-7-16
 
 
      在东兴店的员工中,只入职两年的她算不上是老员工,但她在自己坚持不懈的努力下,凭借娴熟的技术和优质的服务,得到了同事们和顾客的一致好评,在短短的两年时间成为了一名金牌技师;她就是保健部第三团队的陈惠。
     陈惠在工作上兢兢业业,在部门人手紧缺的情况下,她主动加班加点,坚守在工作岗位上。面对自己被评选为金牌技师时,她并没有满足于自己所取得的成绩,不仅在技术上精益求精,还用心的记录每一位顾客的信息,建立起属于自己的顾客档案。从她的身上体现出了爱岗敬业的精神和永不止步的追求。
     记得有一天凌晨一点半的时候来了三位顾客,当陈惠和其他两位保健技师帮顾客做了15分钟的项目时候,其中一位客人接了一个电话后对为陈惠说:“我有点事出去一下,等一下再回来,麻烦你等我一下。”陈惠微笑着答应客人,时间一分一分的过去,这时已经到了下班时间了,客人还没回来。直到两点半的时候客人才回来,此时他的两位同伴已经做完项目,这位客人自己觉得不好意思再接着做完项目,想直接买单离店。但陈惠很诚恳的对客人说:“刚听您朋友说您出差回来感觉身体挺累的,请让我继续帮您操作完项目,这样能适当地缓解您的疲劳”客人倍受感动。在结账的时候客人激动的对当班管理人员说道:“我是第一次来这里消费的,本来抱着试试的想法,但没想到你们的保健师除了技术不错之外,服务还这么好!你们要好好表扬帮我做项目的36号师父。”
      这就是陈惠,她用自己的满腔热情,深深感染着身边的伙伴们;她用真诚的服务,感动着每一位顾客。
 
                                          东兴店  郑光云
 
       
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